1. Garantía e Implementación Tecnológica
Todas las implementaciones de sistemas, ecosistemas digitales e integraciones de Inteligencia Artificial dirigidas por Diego Ceredi (en adelante, “la Consultoría”) cuentan con una garantía de funcionamiento de 12 meses sobre el alcance técnico estipulado. La garantía cubre desperfectos o ajustes de configuración que no se hayan resuelto durante la etapa de desarrollo, asegurando la operatividad del ecosistema según el plan de acción original.
Al finalizar el proyecto, el cliente podrá recibir diferentes niveles de acceso. Para que la garantía técnica se mantenga vigente, los entornos de producción deben operar bajo las configuraciones recomendadas y el cliente (o su equipo) no debe manipular el código fuente, flujos de automatización o accesos de nivel “Administrador Core” sin supervisión. Cualquier alteración estructural realizada por personal ajeno a la Consultoría, o la migración no autorizada a infraestructuras externas, invalida automáticamente la garantía establecida.
La garantía no cubre evolutivos, modificaciones de diseño o lógicas de negocio nuevas posteriores a la aprobación final.
2. Tiempos de Ejecución y Cronograma
El plazo de consultoría e implementación inicia exclusivamente cuando el cliente envía los requerimientos formales solicitados, efectúa el pago correspondiente (o anticipo) y se ejecuta la reunión de Kick-off. Cualquier demora del cliente en proporcionar accesos, información o feedback extenderá proporcionalmente el tiempo de entrega.
Si el proyecto se retrasa más de 3 meses por inacción o falta de respuestas del cliente, deberá abonarse la totalidad del saldo pendiente para mantener las condiciones comerciales originales. Posteriormente, el cliente dispondrá de hasta 3 meses adicionales para reactivar el flujo y recibir los entregables. Transcurrido este plazo, el proyecto se considerará cerrado y cualquier acción posterior requerirá una nueva cotización.
Si la inacción supera los 3 meses y el cliente requiere retomar el proyecto, la Consultoría se reserva el derecho de actualizar los costos según los valores de mercado y demanda vigentes.
3. Correcciones y Evolutivos
Las etapas de revisión y corrección están estrictamente definidas en la propuesta comercial y el Roadmap de implementación aceptado. Cualquier modificación o requerimiento solicitado que quede fuera del alcance pactado comercialmente, o posterior a la entrega oficial del sistema, será categorizado como un “Evolutivo” y cotizado de forma independiente.
4. Canales de Comunicación y Soporte
Para garantizar un estándar ejecutivo y agilizar las resoluciones, las consultas técnicas, requerimientos de facturación o asesoramiento no serán atendidas mediante canales informales (WhatsApp personal, redes sociales o llamadas no programadas) sin previa cita. Todo requerimiento operativo o técnico posterior a la entrega deberá canalizarse a través de los sistemas de tickets o correos electrónicos oficiales indicados durante el onboarding.
5. Infraestructura, Hosting y Dominios
En caso de que la infraestructura técnica (Hosting, servidores) sea provista a través de nuestros partners (ej. Grupo Vansur), el cliente se regirá bajo los niveles de acceso de dichos planes, orientados a la seguridad y estabilidad, gestionando las configuraciones (DNS, backups) mediante solicitudes formales. Si el cliente utiliza servidores propios o de terceros, la Consultoría no se responsabiliza por caídas, brechas de seguridad o limitaciones de rendimiento de dicha infraestructura.
Para la gestión de dominios internacionales (.com), estos serán registrados a nombre del cliente. En caso de existir deudas por servicios prestados, se podrá retener la transferencia o suspender la renovación de dichos dominios hasta la regularización del saldo. No administramos dominios geolocalizados comerciales (.com.ar, .cl, etc.), siendo esto responsabilidad exclusiva del cliente.
6. Propiedad Intelectual y Saldos Pendientes
En caso de existir un saldo pendiente o incumplimiento en el cronograma de pagos pactado, el cliente tiene estrictamente prohibida la utilización comercial, despliegue o explotación de las arquitecturas, automatizaciones, piezas gráficas o estrategias entregadas hasta no saldar el importe total correspondiente.